Устав автомобильного транспорта задаёт три ступени удержания, и перевозчики вокзала на пр-кт Комарова, 2 их не меняют. Ни расстояние, ни цена билета на расчёт не влияют. На билете за 150 ₽ разница в процентах почти незаметна, на рейсе Омск — Сургут она уже ощутима.
Проценты по срокам сдачи
| Срок сдачи | Процент к возврату |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Шкала одинакова для всех 26 направлений вокзала. Отмена рейса по вине перевозчика — отдельный случай: пассажиру вокзала Омск возвращают всю стоимость.
Автобус ушёл без вас
Опоздание на рейс из Омска обходится в четверть стоимости, если успеть сдать билет в трёхчасовое окно. По истечении этого срока возврата нет. На практике проще решить заранее: на маршруте Омск — Сургут разница между 15% и 25% удержания составляет 520 ₽.
Возврат в кассе вокзала
Сдать бланк можно только в кассе на пр-кт Комарова, 2 — по билету и паспорту. Деньги в кассе на пр-кт Комарова, 2 отдают тем же способом, каким вы платили. Возврат на вокзале Омск оформляют по паспорту пассажира: чужой билет сдать нельзя.
Билет, оплаченный картой
Онлайн-билет сдают через личный кабинет. Возврат зачисляют на ту же карту в течение недели, приезжать в Омск для этого не требуется. Претензии по онлайн-заказу разбирает служба поддержки сервиса, а не касса вокзала Омск.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Поездка сдвинулась?
Выберите новую дату — покажем отправления с вокзала на пр-кт Комарова, 2.
Билет принимают ещё три часа после рейса и возвращают 75%.
На карту оплаты, в течение семи рабочих дней.
Нет. И на пригородном рейсе, и на дальнем действует одна шкала удержаний.
В кассе на пр-кт Комарова, 2: нужны билет и паспорт, на который он оформлен.